1、使用GEP账户是否会收费？
您好，注册GEP账户、开户、收款都是不收取手续费的。
2、我有多个店铺，是否需要申请多个GEP账户？
一个GEP账户可管理多个平台、多个店铺，注册一个账户即可。
3、我可以注册几个GEP账户？
一个手机号和邮箱、实名认证信息只能注册一个GEP账户。
4、登录密码输入几次账户会被锁定？锁定后要多久才能登录？
登录密码连续输错5次账户会自动锁定，请在1小时后重试；如忘记密码可点击“忘记密码”修改密码后待解锁后登录。
5、手机无法接收到验证码？
收不到短信验证码辛苦您按以下方式操作：
（1）请您先核实手机是否停机、欠费，或者信号差；
（2）请您核实手机是否开启屏蔽系统短信，或安装了拦截短信的软件，建议打开屏蔽短信的软件，查看屏蔽短信；
（3）清理手机收件箱，释放手机内存；
（4）将手机重启后再试或换一部手机试试。
6、企业账户和个人账户有什么区别？
支持提现账户不同：
（1）大陆个人用户支持提现至本人银行卡；
（2）大陆企业用户支持提现至对公账户及法人账户（不支持证件类型为护照的法人提现到法人个人账户）；
（3）香港企业用户支持提现至香港对公账户和对公离岸账户。
7、审核结果会在1个工作日完成，并以邮件和短信的方式通知。
8、实名认证通过后身份证/营业执照过期？
若您在实名认证通过后有相关证件过期，为了不影响资金提现，请您在第一时间更新信息。
9、实名认证失败原因？
您可登陆后台查看失败原因并重新提交身份认证信息。
10、实名认证人是否支持更换？
不支持。实名信息一旦上传将会被审核认定，无法更改。若需更改实名人，建议用另外的信息重新注册一个GEP账号，以
新的信息进行实名认证。
